ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt op: 24 juni 2026

1. Definities en Toepasselijkheid

Doula Lo: De eenmanszaak, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74941399.
Cliënt: De natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Doula Lo.
Overeenkomst: Elke afspraak of overeenkomst tussen Doula Lo en de cliënt tot het leveren van doula-diensten (zwangerschapsbegeleiding, geboortebegeleiding, geboortefotografie en/of postnatale ondersteuning).
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Doula Lo.

2. Totstandkoming van de Overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt de schriftelijke of digitale offerte/opdrachtbevestiging van Doula Lo ondertekent of digitaal accordeert.
Voorafgaand aan de overeenkomst vindt er een vrijblijvend (online) kennismakingsgesprek plaats.

3. Tarieven en Betaling

Alle genoemde tarieven op doulalo.nl en in offertes zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Na het akkoord op de overeenkomst ontvangt de cliënt een aanbetalingsfactuur van 50% van het totale pakketbedrag. Deze dient binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Pas na ontvangst van deze aanbetaling is de plek in de geboortemaand definitief gereserveerd.
De restantfactuur dient uiterlijk in week 36 van de zwangerschap te zijn voldaan.
Bij niet-tijdige betaling is Doula Lo gerechtigd de werkzaamheden op te schorten totdat de betaling is ontvangen.

4. Bereikbaarheid en Stand-by Periode

Doula Lo is vanaf week 38 tot week 42 van de zwangerschap 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch stand-by voor de start van de bevalling.
De cliënt (of diens partner) is verantwoordelijk voor het tijdig informeren van Doula Lo bij de eerste tekenen van de bevalling, conform de afspraken die tijdens de voorbereidende gesprekken zijn gemaakt.

5. Achterwacht en Overmacht (Geboortebegeleiding)

Doula Lo spant zich maximaal in om persoonlijk aanwezig te zijn bij de geboorte.
In geval van overmacht (zoals acute ziekte, extreme weersomstandigheden, een gelijktijdige andere bevalling, of zwaarwegende persoonlijke omstandigheden) zal Doula Lo een professionele achterwacht (back-up doula) inschakelen.
Doula Lo deelt vooraf de gegevens van de achterwacht met de cliënt. De achterwacht werkt onder dezelfde privacy- en kwaliteitsnormen.
Indien de achterwacht de bevalling begeleidt, blijft het oorspronkelijk overeengekomen tarief van kracht. Er vindt in dit geval geen restitutie plaats.
Indien Doula Lo door overmacht niet aanwezig kan zijn én er onverhoopt geen achterwacht beschikbaar is, heeft de cliënt recht op restitutie van het deel van het tarief dat specifiek voor de geboortebegeleiding is gereserveerd (zijnde 50% van het totale pakketbedrag). De kosten voor de reeds gevoerde zwangerschapsgesprekken worden niet gerestitueerd.

6. Fotografie (Zwangerschaps-, Geboorte-, Kraam-, Newborn- en overige shoots)

Uitvoering van de shoot: Doula Lo zal zich naar beste vermogen inspannen om de fotoreportage (zwangerschap, geboorte, kraamtijd, newborn of anderszins) naar haar artistieke stijl en professionele normen uit te voeren. Bij geboortefotografie geldt te allen tijde dat fotografische handelingen ondergeschikt zijn aan de zorg, ondersteuning en het welzijn van de cliënt en de baby.
Auteursrecht en Gebruik: Het auteursrecht van alle gemaakte foto’s blijft in het bezit van Doula Lo. De cliënt ontvangt de geselecteerde en bewerkte digitale bestanden in hoge resolutie voor persoonlijk gebruik. Het is de cliënt toegestaan deze foto’s te delen op persoonlijke socialmediakanalen. Commercieel gebruik, doorverkoop of het inzenden naar fotowedstrijden door de cliënt is zonder schriftelijke toestemming niet toegestaan.
Bewerking en Stijl: De cliënt is bekend met de fotografische stijl van Doula Lo. De selectie van de uiteindelijke foto’s en de nabewerking (kleurcorrectie, zwart-wit omzetting, etc.) vallen onder de artistieke vrijheid van Doula Lo. Onbewerkte (RAW) bestanden worden nooit geleverd.
Privacy & Publicatie: Doula Lo zal nooit foto’s of video’s van de cliënt, de partner of de baby delen op haar website, social media of in marketingmateriaal zonder voorafgaande, expliciete en schriftelijke toestemming van de cliënt. Deze toestemming kan door de cliënt op elk moment weer worden ingetrokken.
Omstandigheden en Restricties: Doula Lo is niet aansprakelijk voor het niet kunnen maken van specifieke beelden door omstandigheden buiten haar controle. Dit omvat onder meer: acute medische ingrepen (zoals een spoedkeizersnede waarbij de fotograaf niet mee naar binnen mag), weigering of restricties door ziekenhuispersoneel, extreme lichtomstandigheden, of het niet meewerken van kinderen/baby's tijdens een newborn- of kraamshoot.
Verplaatsen bij losse shoots: Indien een zwangerschaps-, kraam- of newbornshoot wegens extreme weersomstandigheden (bij buitenshoots) of acute ziekte van een van de partijen niet kan doorgaan, wordt er in onderling overleg kosteloos een nieuwe datum gepland.

7. Het Sluitingsritueel (Postnatale ondersteuning)

Aard van de dienst: Het sluitingsritueel is een diepgaande postnatale behandeling die gericht is op het fysiek, mentaal en energetisch sluiten van de geboorteperiode.
Planning: Het ritueel vindt in overleg plaats in de postnatale periode (meestal 40 dagen na de bevalling).
Fysieke gesteldheid: De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het tijdig aangeven van eventuele fysieke klachten, medische restricties (zoals het herstel van een keizersnede of bekkenklachten) of emotionele gevoeligheden voorafgaand aan het ritueel. Doula Lo zal de behandeling hierop aanpassen.
Uitsluiting aansprakelijkheid: Doula Lo kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fysieke, mentale, emotionele of materiële schade, klachten of complicaties die ontstaan tijdens, door of na afloop van het sluitingsritueel. Deelname aan het ritueel geschiedt volledig op eigen risico van de cliënt.
Geen medische behandeling: Net als de overige doula-zorg is het sluitingsritueel een holistische en ontspannende behandeling en geen medische of therapeutische interventie. Bij aanhoudende fysieke of mentale klachten dient de cliënt contact op te nemen met een arts of fysiotherapeut.

8. Verantwoordelijkheid en Medische Handelingen

De cliënt begrijpt dat een doula een niet-medische zorgverlener is. Doula Lo voert géén medische handelingen uit (zoals toucheren, harttonen luisteren of medische diagnoses stellen).
De medische verantwoordelijkheid voor de zwangere en de baby ligt te allen tijde bij de verloskundige, gynaecoloog en/of het medisch personeel van het ziekenhuis.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die zij maakt rondom haar bevalling. Doula Lo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor medische complicaties of de uiteindelijke uitkomst van de bevalling.

9. Annulering en Tussentijdse Beëindiging

Annulering door de cliënt dient altijd schriftelijk of per e-mail te gebeuren.
Bij annulering vóór week 36 van de zwangerschap is de cliënt de kosten verschuldigd voor de reeds gemaakte uren en gesprekken (op basis van een uurtarief van €55,-), met een minimum van de aanbetaling.
Bij annulering ná week 36 (of wanneer de stand-by periode al is ingegaan) is het volledige pakketbedrag verschuldigd, omdat Doula Lo deze periode exclusief voor de cliënt heeft gereserveerd en andere cliënten heeft moeten afwijzen.

10. Intellectueel Eigendom

Alle door Doula Lo verstrekte materialen (zoals hand-outs, geboorteplanhulpen, informatiemappen of geleend cursusmateriaal) zijn uitsluitend bedoeld voor eigen gebruik door de cliënt en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of commercieel worden verspreid.

11. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op alle overeenkomsten tussen de cliënt en Doula Lo is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
In geval van klachten of ontevredenheid zullen partijen altijd eerst proberen dit in onderling, open overleg op te lossen.